体检预约管理小程序系统的开发,用户权限分配是很重要的环节,原则是设置灵活、方便。通常角色的建立,有顶级管理员、医院主任、组长、统计人员、网络客服和电话客服,这些都可以预定义基本权限,当然了,如果有“特殊”人物,也可以追加特别的权限。

体检预约管理小程序系统开发解决方案


内部交流对话工具

在患者跟踪的过程中,咨询员难免要和经营主任、导医打交道,如果依赖电话、QQ来沟通,会很啰嗦,不如在系统中加入内部交流对话工具,这类似于OA中的内部短信、对话功能,方便快捷。

数据统计分析

以上功能的实现,只是些基础设备,下面谈下运营核心——数据统计分析,主要包括客服数据和消费数据分析两大功能:

1.客服数据分析:总对话,有效对话,预约,到诊,咨询预约率,预约就诊率,咨询就诊率等等,每个客服情况方便管理

2.消费数据分析:百度,谷歌,等搜索引擎广告投放数据统计,包括消费,点击,有效咨询,预约,到诊分析。

数据报表导出

系统数据报表导出EXCEL的功能还是必须的,方便我们深入分析,包括做客服业绩等。

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